1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Prestation (CGP) régissent l’ensemble des interventions réalisées par KAAL SARL, opérant sous la marque Clean Maniak, dans le cadre de prestations de nettoyage de textiles d’ameublement.

Toute commande implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

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2. Modalités de commande et acceptation

Les devis sont transmis au client par voie électronique, notamment via WhatsApp.

Toute validation écrite du client (message, confirmation, accord explicite ou implicite) vaut acceptation ferme et définitive du devis, au même titre qu’un bon pour accord signé.

Cette validation constitue un engagement contractuel et déclenche la planification de l’intervention.

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3. Objet de la prestation

La prestation consiste en un nettoyage professionnel de textiles d’ameublement (canapés, fauteuils, tapis, matelas, chaises, etc.).

L’objectif est d’assainir et de désincruster les salissures en profondeur, selon des techniques adaptées.

Aucune garantie de résultat absolu n’est fournie, notamment concernant :

• les taches anciennes ou incrustées

• les décolorations

• les auréoles

• l’usure du textile

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4. Test préalable et droit d’intervention

Un test peut être effectué sur une zone non visible.

En fonction des résultats, Clean Maniak se réserve le droit de :

• modifier la méthode prévue

• limiter l’intervention

• ou interrompre totalement la prestation

si un risque est identifié (décoloration, migration de teinte, fragilité, etc.).

Dans ce cas, les frais de déplacement et de diagnostic restent dus.

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5. Responsabilité du client – Nature des textiles

Le client est seul responsable des informations relatives à la composition de ses textiles.

À ce titre, il s’engage à :

• fournir toute information utile sur la matière

• signaler la présence de fibres sensibles (viscose, lin fragile, soie, etc.)

• ou transmettre toute documentation disponible

En l’absence d’étiquette ou d’information fiable, le client reconnaît que l’intervention est réalisée à ses risques.

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Clean Maniak ne peut être tenu responsable en cas de :

• réaction imprévisible des fibres

• dégradation liée à une composition inconnue

• incompatibilité du textile avec les techniques de nettoyage

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6. Risques liés au détachage

Le client est informé que le détachage peut entraîner :

• une altération de la teinte

• un éclaircissement localisé

• une modification de texture

• la révélation de défauts préexistants

Ces phénomènes sont inhérents à l’état du textile et n’engagent pas la responsabilité de Clean Maniak.

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7. Conditions d’intervention

Le client doit garantir :

• un accès à l’eau et à l’électricité

• un espace dégagé et accessible

• un environnement sécurisé (enfants, animaux tenus à l’écart)

En cas d’impossibilité d’intervention sur place, la prestation pourra être annulée ou reportée.

Toute absence non signalée au moins 24h à l’avance entraîne la facturation des frais de déplacement.

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8. Séchage et obligations post-intervention

Le temps de séchage varie généralement entre 24h et 72h.

Le client s’engage à :

• assurer une ventilation adéquate

• ne pas utiliser le mobilier avant séchage complet

Toute utilisation prématurée dégage Clean Maniak de toute responsabilité.

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9. Validation de fin de prestation

À l’issue de l’intervention, un retour client pourra être demandé (oral, message ou autre).

Toute absence de réserve immédiate vaut acceptation de la prestation réalisée.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte après utilisation du mobilier.

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10. Responsabilité générale

Clean Maniak ne saurait être tenu responsable des dommages liés :

• à l’état initial du textile (usure, fragilité, défaut de fabrication)

• à une mauvaise information fournie par le client

• à des réactions imprévisibles des matériaux

• à une utilisation non conforme après intervention

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11. Droit de refus ou d’annulation

Clean Maniak se réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute intervention si :

• les conditions ne sont pas réunies

• le textile présente un risque élevé

• ou les informations nécessaires ne sont pas communiquées
  
  Aucune indemnité ne pourra être réclamée dans ce cadre.

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12. Acceptation des conditions

Les présentes conditions sont réputées acceptées dès validation du devis par le client, notamment via messagerie électronique ou WhatsApp.